众所周知,随着网络餐饮的蓬勃发展,在给人们用餐带来方便快捷的同时,也带来了食品安全的种种隐患。媒体的每一次曝光都引起了广泛关注,脏乱差问题让人大倒胃口,也让网络餐饮遭遇了不小的信任危机。网络外卖急需自我救赎,而如何救赎?“明厨亮灶”网上直播不失为一个好办法。现在实体餐厅尚且纷纷实施“明厨亮灶”,外卖厨房更需要以“明厨亮灶”取信于消费者。
如果消费者在网上订餐时能够查看外卖商家的证照,并通过直播实时看到后厨环境、食品制作过程,无疑会对商家多一份信任,吃起来也会多一份安心。这样,“网上明厨亮灶”本身就是一种广告宣传手段,“酒香不怕巷子深”由此变成了现实。
更重要的是,有了“明厨亮灶”网上直播,外卖商家之间的竞争便不只是此前饭菜价格、口味的竞争,而且加入了餐饮安全的竞争——哪个商家将“明厨亮灶”在网上直播,就会赢得更多消费者;哪个商家的后厨环境更好,就会获得更多订单和利润;而那些后厨见不得人的外卖商家,就让其慢慢倒掉吧。“优胜劣汰”既是消费者之福,也是网络外卖行业发展之幸。
对于外卖商家而言,“明厨亮灶”既是一种广告宣传,也是一种竞争手段;既是外卖商家“自证清白”的好办法,也是这个行业实现自我救赎的好途径。就此而言,广州市的做法无疑值得借鉴,或许我们可以期待,在不久的将来,“明厨亮灶”网上直播将是各地政府监管部门对外卖商家的统一硬性要求。
无疑,“明厨亮灶”不仅可以倒逼外卖商家规范自身管理,而且这种开放的姿态也能让消费者看得明白、吃得放心,增加对商家的信任感,可谓是对商家和消费者都有利的双赢之举。